Достоинства для покупателей:

• В сети отсутствует давление со стороны продавцов-консультантов, которые навязывают свое предложение.
• Онлайн-покупки экономят время.
• Покупки осуществляются круглосуточно.
• Можно отследить процесс доставки.
• Покупать выгоднее, потому что компании стремятся привлечь внимание именно к себе.

Достоинства для владельцев:

• Интернет-магазин экономит деньги владельцам.
• Запуск быстрее чем локальной точки.
• Охват аудитории у интернет-магазина больше, чем у обычного.
• Автоматизация всего процесса торговли.
• Легкий анализ каждого действия покупателей в онлайн-магазине.

Особенности для покупателей:

• Возможные задержки при доставке.
• Отсутствие возможности тактильного контакта с товаром.
• Опасность нарваться на злоумышленников в сети.

Особенности для владельцев:

• Возможные сложности с администрированием.
• Большая конкуренция на рынке, в зависимости от тематики.
• Комиссии платежных систем.
• Различные службы доставки, с которыми нужно контактировать владельцу, участвуют в этом процессе. Часто из-за ошибок курьеров люди винят именно магазин, а не службу доставки.
• Возможные спорные ситуации с клиентами.